Александър Колячев: До 25 хил. евро глоби за нарушения при проверките на високите сметки за ток ще плащат електроснабдителните дружества
До 25 хиляди евро глоба за всяко открито нарушение може да бъде наложена на електроснабдителните сдружения. Това заяви краткотрайно изпълняващият длъжността ръководител на Комисия за отбрана на потребителите Александър Колячев. Причината са инспекции на комисията по повод хиляди тъжби на жители за високи сметки за ток. Според КЗП процедурите, по които се преглеждат сигналите на потребителите, постоянно са формални и не водят до действителна защита на хората.
По данни на комисията съвсем всички възражения против сметки за периода 1 януари – 4 март са били отхвърляни без задълбочени инспекции. В предаването " Тази заран " Колячев изясни какви наказания могат да бъдат наложени и какви проблеми са открити в процеса на разглеждане на жалбите.
" Санкцията в тази ситуация не е най-важното нещо. Най-важното е предприятията, които оперират на пазара, да поправят своето държание ", съобщи Александър Колячев. По думите му комисията не цели да постанова всеобщи санкции за всяка обособена тъжба.
Александър Колячев Източник: КЗП
След подадени тъжби за високи сметки, за февруари имат нов проблем. " Ако тази глоба бъде приложена към всяка една от жалбите, тя ще бъде несъразмерна и най-вероятно ще бъде анулирана от съда. Затова не използваме толкоз рестриктивен метод и не желаеме да бъдем репресивни ", изясни той.
Колячев добави, че в случай че санкциите са несъразмерни, те в последна сметка могат да се отразят индиректно и върху потребителите. " В последна сметка имате визия кой ще заплати тези пари – по един или различен метод още веднъж потребителите ", сподели още той. Затова методът на комисията е за всяко открито нарушаване да се постанова глоба до 25 000 евро.
По думите на Колячев в избран миг жалбите за сметки за ток са били над 15 000. " В момента не мога да ви кажа изрично точния брой, само че наклонността е жалбите при нас да понижават ", уточни той. Според него това може да значи две неща – или сигналите фактически понижават, или хората ги насочват към други способени институции.
КЗП акцентира, че решението на комисията не се отнася до това дали сметките са верни, а до начина, по който се преглеждат жалбите на потребителите.
" Когато един консуматор се обърне към електроснабдителното дружество и каже, че има повишено или нереално ползване, сдружението прави информация с електроразпределителя и дава отговор напълно официално, че неточност в сметката няма ", изясни пред bTV Колячев.
След това отговорността се трансферира върху клиента. " Потребителят би трябвало да се обърне към електроразпределителното дружество и да изиска замерване на уреда си. В множеството случаи това е платена услуга, която още веднъж е за сметка на потребителя ", сподели той.
Според комисията това не е безкористен метод от страна на търговците. По думите на Колячев обективната инспекция би трябвало да включва цялостна техническа експертиза на електромера. " За да бъде осъществена една справедлива инспекция, би трябвало да бъде тестван самият електромер в самостоятелна лаборатория – дали има проблем в софтуера, в хардуера или дали е имало операция ", разясни той.
Според него електроснабдителните сдружения имат опция да иницират такава инспекция, само че постоянно не го вършат. " Те не поставят тези старания, които следва да направи един добър собственик, а цялата отговорност се трансферира към потребителя ", съобщи Колячев.
КЗП ще разшири инспекциите и към електроразпределителните сдружения. " Ще проверим по какъв начин те подхождат към тези инспекции – дали ги вършат обективно и в цялост, или още веднъж официално ", сподели Колячев. Той заяви и че предстоят диалози сред институциите и енергийните компании.
" Ще седнем на масата с тези предприятия дружно с Министерството на енергетиката и с Комисията за енергийно и водно контролиране, с цел да дадем оферти за възстановяване на системата ", уточни той.
Според Колячев първата стъпка при противоречива сметка е контактът с сдружението, което издава фактурата. " Потребителят би трябвало да се обърне към електроснабдителното дружество, тъй като фактурата идва от него. То би трябвало да предприеме всички останали дейности за изясняване на случая ", изясни той.
КЗП може да преглежда сигнали за метода на обслужване на потребителите, само че не дефинира цените на електрическата енергия. " Ние нямаме пълномощия във връзка с високите цени. При нужда препращаме сигналите към Комисията за енергийно и водно контролиране ", посочи Колячев.
По данни на комисията съвсем всички възражения против сметки за периода 1 януари – 4 март са били отхвърляни без задълбочени инспекции. В предаването " Тази заран " Колячев изясни какви наказания могат да бъдат наложени и какви проблеми са открити в процеса на разглеждане на жалбите.
" Санкцията в тази ситуация не е най-важното нещо. Най-важното е предприятията, които оперират на пазара, да поправят своето държание ", съобщи Александър Колячев. По думите му комисията не цели да постанова всеобщи санкции за всяка обособена тъжба.
Александър Колячев Източник: КЗП След подадени тъжби за високи сметки, за февруари имат нов проблем. " Ако тази глоба бъде приложена към всяка една от жалбите, тя ще бъде несъразмерна и най-вероятно ще бъде анулирана от съда. Затова не използваме толкоз рестриктивен метод и не желаеме да бъдем репресивни ", изясни той.
Колячев добави, че в случай че санкциите са несъразмерни, те в последна сметка могат да се отразят индиректно и върху потребителите. " В последна сметка имате визия кой ще заплати тези пари – по един или различен метод още веднъж потребителите ", сподели още той. Затова методът на комисията е за всяко открито нарушаване да се постанова глоба до 25 000 евро.
По думите на Колячев в избран миг жалбите за сметки за ток са били над 15 000. " В момента не мога да ви кажа изрично точния брой, само че наклонността е жалбите при нас да понижават ", уточни той. Според него това може да значи две неща – или сигналите фактически понижават, или хората ги насочват към други способени институции.
КЗП акцентира, че решението на комисията не се отнася до това дали сметките са верни, а до начина, по който се преглеждат жалбите на потребителите.
" Когато един консуматор се обърне към електроснабдителното дружество и каже, че има повишено или нереално ползване, сдружението прави информация с електроразпределителя и дава отговор напълно официално, че неточност в сметката няма ", изясни пред bTV Колячев.
След това отговорността се трансферира върху клиента. " Потребителят би трябвало да се обърне към електроразпределителното дружество и да изиска замерване на уреда си. В множеството случаи това е платена услуга, която още веднъж е за сметка на потребителя ", сподели той.
Според комисията това не е безкористен метод от страна на търговците. По думите на Колячев обективната инспекция би трябвало да включва цялостна техническа експертиза на електромера. " За да бъде осъществена една справедлива инспекция, би трябвало да бъде тестван самият електромер в самостоятелна лаборатория – дали има проблем в софтуера, в хардуера или дали е имало операция ", разясни той.
Според него електроснабдителните сдружения имат опция да иницират такава инспекция, само че постоянно не го вършат. " Те не поставят тези старания, които следва да направи един добър собственик, а цялата отговорност се трансферира към потребителя ", съобщи Колячев.
КЗП ще разшири инспекциите и към електроразпределителните сдружения. " Ще проверим по какъв начин те подхождат към тези инспекции – дали ги вършат обективно и в цялост, или още веднъж официално ", сподели Колячев. Той заяви и че предстоят диалози сред институциите и енергийните компании.
" Ще седнем на масата с тези предприятия дружно с Министерството на енергетиката и с Комисията за енергийно и водно контролиране, с цел да дадем оферти за възстановяване на системата ", уточни той.
Според Колячев първата стъпка при противоречива сметка е контактът с сдружението, което издава фактурата. " Потребителят би трябвало да се обърне към електроснабдителното дружество, тъй като фактурата идва от него. То би трябвало да предприеме всички останали дейности за изясняване на случая ", изясни той.
КЗП може да преглежда сигнали за метода на обслужване на потребителите, само че не дефинира цените на електрическата енергия. " Ние нямаме пълномощия във връзка с високите цени. При нужда препращаме сигналите към Комисията за енергийно и водно контролиране ", посочи Колячев.
Източник: zonanews.bg
КОМЕНТАРИ